Якщо ви здійснив помилкову транзакцію, то насамперед потрібно якнайшвидше звернутися до служби підтримки сервісу. Це можна зробити двома методами: Зателефонувати за безкоштовним телефоном гарячої лінії 8 800 707-77-59. Написати у зворотний зв'язок на сайті Qiwi.
Як скасувати переказ грошей з Ківі?
Скасуйте переклад самостійно у розділі Історія. Навпаки переказу з'явиться кнопка Скасувати, якщо: сума більше 200₽ ще не минуло 24 години з моменту платежу
Як зробити повернення коштів у Ківі?
Якщо ви сплатили товар/послугу за допомогою вашого QIWI Гаманець, але товар/послуга вами так і не були отримані, необхідно:
- перейдіть на сайт мвд.рф та заповніть онлайн заяву до правоохоронних органів
- напишіть заяву у будь-якому зручному відділенні;
- талон-повідомлення із правоохоронних органів про прийняття заяви.