Як навчитися впевнено говорити телефоном?
- Як спілкуватися професійно: найкращі поради
- Підготуйтеся до дзвінка Укажіть основну причину свого дзвінка Уважно слухайте співрозмовника і не перебивайте Практикуйте правила етикету ділового спілкування телефону Висловіть подяку Короткий післямову
Як треба правильно розмовляти телефоном?
Отже, основні правила телефонної розмови:
- вибирайте час для дзвінка;
- вітайтеся, уявляйтеся, прощайтеся;
- адресно уточнюйте, хто у телефону;
- заощаджуйте час співрозмовника;
- не вибачайтеся за занепокоєння;
- будьте конкретні та виконуйте обіцянки;
- завжди тримайте під рукою блокнот та ручку;
- правило трьох гудків;